Lycée Professionnel Philadelphe de Gerde - 3 allée Philadelphe de Gerde - BP90040 - 33602 PESSAC CEDEX-FRANCE - Tél. 05 56 36 23 80

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Employé(e) de Commerce Multi - Spécialités

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FORMATION

Le CAP ECMS est réfomé. Il devient CAP EPC (Equipier(e) polyvalent de commerce). 

3 domaines d’activités seront traités pendant la formation au CAP EPC :

•La réception et suivi des commandes;

•La mise en valeur et approvisionnement;

•Le conseil et accompagnement du client dans son parcours d’achat.

 

 

 

L’enseignement professionnel du CAP EQUIPER(E) POLYVALENT DE COMMERCE. Plusieurs compétences sont visées :

  • Réception,contrôle quantitatif et qualitatif, stockage et suivi des commandes
  • Participation à la passation des commandes fournisseurs
  • Contribution à la traçabilité des marchandises
  • Préparation des commandes destinées aux clients
  • Gestion des colis livrés pour les clients : réception et retours
  • Approvisionnement, mise en rayon avec mise en valeur et rangement des produits
  • Anticipation des ruptures et réassortiment, détection et retrait des produits impropres à la vente
  • Participation aux opérations de conditionnement
  • Installation et mise à jour de la signalétique
  • Participation aux inventaires
  • Conseil et accompagnement du client dans son parcours d'achat
  • Aide aux clients dans l'utilisation des équipements et des appareils de démonstration, de paiement ou de réservation automatique
  • Présentation et / ou démonstration et / ou dégustation du produit
  • Prise de la commande du client
  • Remise des colis et des sacs aux clients
  • Enregistrement des achats et / ou des retours, encaissement
  • Réalisation des opérations de clôture du poste caisse

 

 

 

 

 

APRES LE CAP ?

Le CAP prépare à l'entrée directe dans la vie professionnelle, mais il existe des poursuites d'études, par exemple :
BAC PRO METIERS DU COMMERCE ET DE LA VENTE option A ou B

 

QUALITES REQUISES

Etre dynamique
Avoir le sens de l'organisation pour recevoir et ranger les produits en magasin et en réserve
Avoir le sens du contact pour renseigner et informer la clientèle

 

RECRUTEMENT

3ème de collège
3ème Prépa métiers

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FORMATION

Le bac pro Métiers du commerce et de la vente qui remplace le bac pro Commerce correspond à

l'option A

ANIMATION ET GESTION DE L'ESPACE COMMERCIAL

 

Le titulaire du baccalauréat professionnel Métiers du commerce et de la vente s’inscrit dans une démarche commerciale active :

  • Accueillir, Conseiller & Vendre des produits ou services,
  • Contribuer au suivi des ventes,
  • Participer à la fidélisation de la clientèle
  • Développer la relation client
  • Participer à l’animation et à la gestion d’une unité commerciale

Le titulaire de ce bac avec l’option A : Animation & gestion de l’espace commercial exercera essentiellement une activité au sein d’une unité commerciale, physique ou à distance, de toute taille, généraliste ou spécialisée, dans laquelle peuvent être réalisées des activités de production
(magasin d’usine, ...), de transformation ou de distribution.

 

 

L’enseignement de l’Option A : ANIMATION & GESTION DE L’ESPACE COMMERCIAL

Conseiller et Vendre : Assurer la veille commerciale,

                                   Réaliser & assurer la vente,

Suivre les ventes :     Assurer le suivi de la commande du produit et/ ou du service

                                  Traiter les retours et les réclamations clients,

                                  S ’assurer de la satisfaction client

Fidéliser la clientèle & Développer la relation client : Traiter & Exploiter l’information ou le   contact client,

                                 Contribuer & Evaluer les actions de fidélisation,

Prospecter et valoriser l’offre commerciale : Rechercher & Analyser les informations

                                 Participer à la conception d’une opération de prospection

                                 La Mettre en œuvre, la suivre et l’évaluer

                                 Valoriser les produits et/ou les services

Economie – Droit :   Organisation économique, juridique de la société contemporaine

 

 

 

APRES LE BAC ?

Le Bac Professionnel prépare à l'entrée directe dans la vie professionnelle, mais il existe des poursuites d'études, par exemple :
BTS Négociation et relation client
BTS Management des unités commerciales

 

QUALITES REQUISES

Sens de l'organisation
Autonomie, rigueur et initiative
Rapide dans les prises de décision
Bonne connaissance de l'anglais

 

RECRUTEMENT

CAP EPC
3ème de collège
3ème Prépa Métiers
2nde de lycée général ou technologique

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